会議や面談の記録作成
録音をテキストに変換し、記録を作成する担当者の確認作業に使います。固有名詞や数値を修正する手順も含めて検討します。
EUREKA AI / AUDIO
音声認識・文字起こし
記録の作成と会話の振り返りを、録音した音声から進める。
文字起こし、話者認識、話者人数の推定など、音声を扱うモジュールを用途に合わせて組み合わせます。録音環境や専門用語で結果が変わるため、実際の音声で確かめてから業務に組み込みます。
USE CASES
活用を検討できる業務
適用範囲は実データでの検証により判断します。
問い合わせ対応の振り返り
応対の録音を文章で読めるようにし、内容の振り返りにあてます。要点の抽出が必要なら、自然言語処理と組み合わせます。
話者や人数の推定
誰の音声か、何人が話しているかを推定します。同時発話や環境音で精度が落ちるため、結果をどこまで使うかを決めておきます。
DATA & CONNECTION
入力データと、結果の受け渡し
INPUT
扱うデータ
利用目的の合意が取れた録音データ。形式と長さ、マイクの配置、周囲の雑音が結果を左右します。
OUTPUT
業務で使う結果
文字起こしした文章と、話者に関する推定結果。記録の確認や、後続の文章処理へ受け渡します。
対応する形式や処理速度、連携方法は、利用環境と要件に応じて確認します。システム連携を支える共通基盤を見る →
BEFORE IMPLEMENTATION
導入前に確認すること
- 音声の利用目的、録音に関する案内、保存と削除のルール
- 雑音・同時発話・マイクとの距離など、録音条件のばらつき
- 専門用語、固有名詞、数値の正解例
- 録音後の処理かリアルタイム処理か、結果を受け取るシステム
CONTACT
業務とデータの状況から
ご相談ください
お問い合わせには、対象業務とデータの概要をご記入ください。